Trocas e Devoluções

🌀 Política de Trocas e Devoluções – Hari Japamala

Prezamos pela sua satisfação e respeito aos seus direitos como consumidor. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Regras:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e, se houver, lacres intactos.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e motivo da devolução.
O valor pago será estornado integralmente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

🔁 2. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Regras:

Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito para avaliação.
Após análise e confirmação, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua escolha.
Em caso de indisponibilidade do item, o cliente poderá optar por outro produto ou receber o valor pago.

💬 3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto a ser devolvido/trocado
Motivo da solicitação
Imagens (se aplicável)

Canais de Atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97265-1978

🌿 4. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Itens de uso íntimo (quando aplicável)
Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original

🚚 5. Custos de Envio

Em caso de erro da loja, defeito ou avaria: o frete de devolução é por nossa conta.
Em caso de arrependimento: o custo do envio de devolução é do cliente.

A Hari Japamala está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, justa e consciente. Conte conosco sempre que precisar!